Archive de l’étiquette design thinking

Design thinking et expérience-employé, une innovation sociale

Quelle est la différence entre expérience-client et expérience-employé ?

Aujourd’hui, pour que votre entreprise reste attractive et performante il faut donner une bonne expérience avant, pendant et après l’achat de votre produit ou service. Cette approche que l’on nomme UX ou satisfaction-client, permet d’obtenir une image positive de votre entreprise et donne la possibilité à vos usagers de devenir des ambassadeurs de votre société (effet vertueux du ressenti).
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