Archive de l’étiquette design service

Design thinking et expérience-employé

Quelle est la différence entre expérience-client et expérience-employé ?

Aujourd’hui, pour que votre entreprise reste attractive et performante il faut donner une bonne expérience avant, pendant et après l’achat de votre produit ou service. Cette approche de satisfaction-client permet d’obtenir une image positive de votre entreprise et donne la possibilité à vos usagers de devenir des ambassadeurs de votre société (effet vertueux du ressenti).
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L’univers du « smart » : le design au service du « smart »

Le design smart vu par design 9

Vivre dans un environnement qui facilite la vie sociale et économique au quotidien

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Développer un service smart building

Après l’expérience smart city, voici le smart building

Qui n’a pas déjà constaté un éclairage qui ne fonctionne plus ou une porte qui ne ferme plus dans son immeuble, mais que « là, je n’ai pas le temps » tous en se disant que « quelqu’un d’autre ferait la déclaration ».
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Concrétiser un service à la croisée des chemins entre la civictech et la smart-city

Créé sa propre expérience civictech / smart-city.

Comment innové par le constat des usages ?

C’est la question que je me suis posé avec l’équipe quand, lors d’une évaluation nous avons constaté qu’il était compliqué de signaler les dysfonctionnement de la vie de tous les jours. Avec le bien commun que sont nos rues, nos trottoirs abimés, les nies de poule, les dégradations diverses… Nous ne prenons pas le temps d’aller à la mairie ou même d’appeler pour déclarer notre constat. Lire la suite

Borne interactive «La Poste» – design produit

Concevoir l’avenir des collecteurs de courrier par du design service.

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